Premium Care

La filosofía empresarial de Cooper Technology se basa en trabajar en estrecha relación con las organizaciones individuales de ensayo para evaluar sus necesidades y buscar soluciones para los retos que tienen que afrontar. El mantenimiento preventivo es esencial para garantizar que los equipos esenciales funcionen perfectamente día sí, día también. Es fundamental que el mantenimiento sea realizado por ingenieros experimentados y capacitados, y que se utilicen para ello piezas originales.

Nuestros clientes coinciden en que un servicio técnico de alta calidad y una rápida respuesta son factores esenciales a la hora de adquirir equipos de capital. Cooper Premium Care ha desarrollado una solución centrada en el cliente para mitigar el efecto de los factores que pudiesen perjudicar sus actividades, ofreciéndole una completa tranquilidad.

Las ventajas del contrato de servicio y mantenimiento de Cooper Premium Care:

Todas las tareas son realizadas por ingenieros perfactamente capacitados y especializados en la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de ensayo de ensayo de materiales bituminosos
Todos los trabajos están garantizados (piezas y mano de obra)
Uso exclusivo de piezas originales
Implementación de rgímenes de mantenimiento eficaces
Significativa reducción del riesgo de costes de mantenimiento imprevistos
Alerta temprana de potenciales problemas
Prolongación de la vida útil y aumento del valor residual de los equipos
Respuesa rápida garantizada con servicio prioritario
Reducción del tempio de inactividad
Protección de la inversión
Simplificación de la preparación de presupuestos y del mantenimiento de regisros

El contrato de servicio y mantenimiento Cooper Premium Care incluye**:

Respuesta garantizada en 48 horas
Asistencia remota inmediata para problemas y consultas técnicas
Servicio anual preventivo planificado en función de sus necesidades
Pleno acceso a la base de datos de conocimientos de Cooper a través de un técnico capacitado
5 visitas anuales gratuitas*
10% de descuento en las piezas
Primeros 200km de desplazamiento incluidos en el contrato

* No incluye piezas
** El contrato no cubre el uso indebido de los equipos, los problemas informáticos internos ni las calibraciones estándar. Estos gastos se facturan por separado.

Coopers ‘Service Level Agreement’ provides us (NTEC) with a fixed

cost for service and support, delivered by their experienced and professional staff.

Jon Watson, Laboratory Manager, NTEC, University of Nottingham

Servicio técnico de calidad a un precio asequible ¿Por qué conformarse con menos?

Consulte información más detallada a nuestro equipo de asistencia técnica llamando al +44 (0) 1773 512 174 o escribiendo a support@cooper.co.uk